Accueil pour opérateur télécom B2B

Besoin :
Contact email uniquement.

Bonjour,

pouvez vous nous dire si vous faites:

- l'accueil specifique (Accueil SAV)
Il s'agit de réceptionner accueil pour le service technique.
Qualifier le client (à l'aide de la base de données).
Saisie de ticket avant transmission appel.
Redirige l'appel si astreinte.

Volumétrie : 15 appels/jour en heure normal du lundi au vendredi
En dehors des heures d'ouverture : 15 appels/mois.

Accueil en multi langue (FR et EN puis ES et DE)
Disponibilité : 24h/24 y compris jours fériés.

Au niveau liaison télécom :
Actuellement équipé de ligne T1 avec SDA de type 0800.
Possibilité d'interconnexion en SIP ou IAX.
Ceci pour éviter de payer une communication pour le traitement de l'appel

Souhaite commencer début de l'année.